Voluntariado: Términos y Condiciones

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Términos y condiciones de nuestros programas

A continuación se expone el documento contractual que regirá la solicitud, gestión y abono de los servicios a través del sitio web http://www.cooperatingvolunteers.com/   propiedad de Cooperating Volunteers, S.L. La aceptación del presente documento conlleva que el voluntario/a:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que es mayor de 18 años.
  4. Que asume todas las condiciones y términos  aquí dispuestos.

Si no asumes estas condiciones, por favor no accedas a nuestra web.

Las presentes condiciones y términos tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las solicitudes realizadas a través del sitio web http://www.cooperatingvolunteers.com/.

Cooperating Volunteers se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones y términos sin que ello pueda afectar a las solicitudes realizadas previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los servicios contratados por el voluntario/a es Cooperating Volunteers, S.L con NIF B66231218 y con domicilio social en TecnoCampus Mataró-Maresme, Torre TCM 2,  Planta 1 Oficina 1.19,  Av. Ernest Lluch 32 (Porta Laietana)  08302  Mataró (Barcelona)  España, y dirección de correo electrónico info@cooperatingvolunteers.com   y con teléfono de atención al cliente  +34 93 702 19 54, y de otra, el voluntario/a, que rellena un formulario con los datos que le solicitamos, y solicita participar en alguno de los programas de voluntariado que le ofertamos, datos  sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los mismos facilitados a Cooperating Volunteers.

INFORMACIÓN GENERAL

Autorización trasferencia internacional de datos

Atendiendo al artículo 34. e) de la Ley 15/99 de protección de datos de carácter personal, al aceptar estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad, acepta expresamente que sus datos sean enviados entidades colaboradoras ubicadas en los países donde Cooperating volunteers, S.L tiene entidades colaboradoras trabajando; de forma previa a la comunicación de datos a dichas entidades  se informará al afectado de la identidad, finalidad y ejercicio de derechos ante la misma. En caso de que no nos autorizase, no podríamos tramitar su solicitud de voluntariado. Desde nuestra entidad intentaremos poner todos los medios necesarios para que sus datos sean tratados con la mayor confidencialidad y seguridad no siendo en ningún caso responsables si no se cumpliesen estos preceptos. En cualquier caso, nos puede pedir más información sobre el tratamiento y destino de sus datos.

Cuestiones generales

Las condiciones descritas son sólo para solicitudes  realizadas desde la web http://www.cooperatingvolunteers.com/.

Las  imágenes que se muestra en esta Web son de lugares en los que trabajamos  y de voluntarios/as  que ya han participado en diferentes programas.

La moneda utilizada para el pago de la solicitud y del programa  únicamente será el euro.

El procedimiento de reserva podrá ser realizado en el idioma que se indica en la web.

El voluntario/a se compromete a no contactar directamente con ninguna de las organizaciones socias de Cooperating Volunteers, las cuales se han dado a conocer a través de Cooperating Volunteers, y no deberían establecer ningún acuerdo con estas sin la aprobación de Cooperating Volunteers, excepto:

1. Para confirmar los detalles y arreglos del viaje

2. Para proporcionar información a la organización asociada, incluyendo fotos e imágenes, comentarios en redes sociales, blogs, etc.

El voluntario/a se compromete a permitir que Cooperating Volunteers utilice la retroalimentación incluyendo frases, fotos, blogs, vídeos, etc. tanto en la web de Cooperating Volunteers: www.cooperatingvolunteers.com como en las redes sociales donde está presente. Los voluntarios/as  pueden solicitar que las fotografías y los vídeos que muestren personas individuales puedan ser eliminados del sitio o editadas para disociar los datos personales (imágenes) en ellos contenidos, a menos que fueran proporcionadas con el propósito de ser mostrados en la web.

Los voluntarios pueden solicitar que las fotografías y los vídeos que muestren personas individuales puedan ser eliminados del sitio, a menos que se hayan subido con el propósito de ser mostrados en la Web.

Cooperating Volunteers se compromete a adaptar el cumplimiento de sus compromisos a las circunstancias concurrentes en cada momento, las cuales pueden variar sustancialmente teniendo en cuenta las condiciones del servicio objeto de acuerdo. No obstante las obligaciones previstas con cada voluntario, Cooperating Volunteers se responsabiliza de que el voluntario no pague más del importe total de la cuota de inscripción pagada.

Cooperating Volunteers se reserva el derecho de interrumpir o alterar cualquier aspecto de los servicios prestados en cualquier momento por razones de fuerza mayor u otras equivalentes o debidamente justificadas, siempre considerando el interés del voluntario y la actividad objeto de voluntariado.

Viajes:

Cooperating Volunteers no organiza vuelos ni planea el viaje hasta el destino. Esto es totalmente responsabilidad del voluntario/a. Los voluntarios son los únicos responsables de tener en vigor todos  los documentos necesarios para acceder al país de origen, así como los documentos relacionados con el viaje. Cooperating Volunteers hace sugerencias y proporciona asesoramiento sobre la documentación de viaje, en ningún caso organiza el mismo.

Los requisitos de pasaporte, visado, sanitarios o cualesquiera otros están sujetos a cambios y usted debe comprobar los mismos  antes de realizar el viaje. Es su responsabilidad obtener todos los documentos necesarios para su viaje, garantizar que éstos están en buen estado y llevarlos con usted. Cooperating Volunteers asesorará al voluntario para el cumplimento de estas obligaciones, pero no asume responsabilidad por no haber solicitado tal asesoramiento o bien no haberlo atendido, ni de los costes adicionales que en su caso se generen.

Es responsabilidad del voluntario/a, no de Cooperating Volunteers, asegurarse de que los visados y / o permisos correspondientes están en orden. Por favor, consulte con la embajada o consulado correspondiente antes de viajar.

El voluntario se encargará de conseguir los documentos necesarios para viajar al extranjero, incluyendo, pasaporte, visado, permiso de trabajo ( en caso necesario ), seguros de salud y de accidentes y cualquier otro documento que a nivel personal necesite o bien que le indiquen los consulados o embajadas correspondientes. Si usted decide obtener una visado ” a la llegada ” para aquellos países que permiten este proceso , Cooperating Volunteers no es responsable en ningún aspecto si, por la razón que sea , se le niega el visado o la entrada  y no puede entrar en el país y continuar con sus planes de viaje .

Cooperating Volunteers no se hace responsable si se deniega la entrada a un país debido a visado, documentación, o pasaporte incorrecto.

Seguro:

Cooperating Volunteers no proporciona a los voluntarios/as ningún tipo de seguro. El seguro es obligatorio en todos los programas de Cooperating Volunteers. Los voluntarios/as  son los únicos responsables de decidir el tipo, la extensión y el nivel del seguro que se requiere durante el periodo de viaje planeado, y son responsables de organizar este seguro.

Vacunas/inmunización:

Cada voluntario se encarga de comprobar y confirmar las vacunas requeridas para su tipo específico de viaje. Cooperating Volunteers hace sugerencias y proporciona asesoramiento sobre vacunas, que son sólo indicaciones y consejos. Los voluntarios son los únicos responsables de tener las vacunas correctas y necesarias que necesitan para su viaje. Recomendamos que los voluntarios visiten a su médico seis semanas antes de viajar.

Política de reembolso:

Las tasas de programa y la tasa de solicitud de Cooperating Volunteers están diseñadas para ser accesibles a todo aquel que quiera ser voluntario/a. Las cuotas de inscripción pueden ser reembolsables de acuerdo a las reglas establecidas en la  “Tasa de solicitud”.

Tasa de inscripción:

La tasa de solicitud de Cooperating Volunteers es reembolsable hasta noventa (90) días antes de la llegada del voluntario/a al país anfitrión. Los reembolsos serán realizados salvo el derecho de tramitación de 50€, que cubre los costes de transacción, gestión, documentación, copias y otros no reembolsables, etc. Si el voluntario/a cambia la fecha de inicio del programa, la fecha considerada para el reembolso será la primera planificada, a menos que se acuerde otra cosa con Cooperating Volunteers.

El reembolso requiere ser avisado hasta noventa (90) días antes del inicio del programa vía correo electrónico o vía teléfono. Una vez recibida la solicitud el voluntario/a será notificado vía correo electrónico. Si el voluntario/a no recibe la confirmación en 48 horas deberá asumir que la solicitud no ha sido recibida y contactará a Cooperating Volunteers de inmediato.

La ubicación del voluntario/a en el programa no puede ser confirmada hasta que la Tasa de solicitud haya sido pagada por completo.

Tasas de programas:

Los detalles de las tasas de programas se describen en cada página del programa. Las tarifas del programa son pagadas a nuestras organizaciones asociadas antes de la llegada del voluntario/a y no son reembolsables. Todos los costes de transacción relacionados con Internet, bancarios o transferencias bancarias deben ser cubiertos por el voluntario/a. Las tasas del programa están sujetas a cambios, pero éstos no afectarán a los voluntarios que ya hayan pagado su tasa de solicitud. Las tasas del programa se deben pagar treinta (30) días antes del inicio del programa de voluntariado. Si la reserva se hace dentro de los 30 días anteriores a la fecha de inicio, el pago de la tasa de programa se realizará en el momento en que la solicitud de los voluntarios/as  haya sido aceptada. Si no se realiza este pago puede suponer para el voluntario/a  la pérdida de la plaza sin ningún reembolso de la tasa de solicitud.

Las tasas del programa son pagadas a nuestras organizaciones asociadas (directamente o mediante Cooperating Volunteers y no a Cooperating Volunteers) y por ese motivo no son reembolsables por Cooperating Volunteers.

El pago de las tasas del programa no garantiza la exactitud del programa seleccionado. Al igual que cualquier otro voluntariado, en los países en vías de desarrollo, es importante que los voluntarios/as permanezcan flexibles. La escasez de personal, la escuela y los días festivos, etc pueden exigir al voluntario participar en diferentes proyectos que ofrece la misma organización asociada.

Cambio de fechas y duración:

Una vez registrado y antes de su inicio del programa en su destino, el voluntario/a puede cambiar la fecha de inicio y la duración del programa, sujetas a disponibilidad y con el coste acordado por las partes. Cada cambio adicional a la fecha de inicio o de la duración del programa incurrirá en una tasa de administración de 45€.

Riesgos:

El voluntariado implica a menudo viajar y trabajar en algunas partes del mundo donde puede haber algún riesgo personal. El voluntario/a reconoce y acepta la responsabilidad exclusiva de cualquiera de estos riesgos de cualquier naturaleza que puedan producirse durante la vigencia de este acuerdo voluntario. Los puestos de voluntariado están a menudo en zonas donde el nivel de alojamiento, el transporte , la seguridad , la higiene , las instalaciones de telecomunicaciones , el nivel de desarrollo de la infraestructura y los servicios médicos no son como los disponibles en los lugares de origen , o como en vacaciones convencionales. Cooperating Volunteers no puede aceptar ninguna responsabilidad ante accidentes, lesiones, pérdida de efectos personales o incluso frente a terceros en caso de fallecimiento, responsabilidades que usted se compromete a asumir plenamente. Usted entiende que durante el voluntariado pueden ocurrir ciertos eventos, incluyendo, pero no limitado, a accidente o enfermedad en lugares remotos sin instalaciones médicas , la inestabilidad política y las fuerzas de la naturaleza. El voluntario asume todos los riesgos asociados con el viaje en la medida máxima permitida por la ley. Reconoce que el voluntariado requiere un cierto grado de flexibilidad, y entiende que el itinerario, alojamiento y medios de transporte están sujetos a cambios sin previo aviso debido a las circunstancias locales. Reconoce que Cooperating Volunteers tiene contrato con una red de socios, empresas, ONGs, organizaciones benéficas, agencias gubernamentales e individuos en todo el país , para ayudar durante el voluntariado. Para un mejor conocimiento de Cooperating Volunteers, estos terceros están disponibles para desempeñar las tareas para las que son contratados. Sin embargo, Cooperating Volunteers no se hace responsable ante cualquier posible lesión, daño, pérdida, retraso o irregularidad que puedan darse debido a los comportamientos de estos terceros.

Indemnidad:

El voluntario/a se compromete a indemnizar a Cooperating Volunteers y a sus organizaciones asociadas locales contra toda reclamación , demanda, pérdida , costes, gastos , honorarios o indemnizaciones que las organizaciones pueden incurrir directa o indirectamente de:

1. el incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del voluntario/a; o

2. cualquier reclamación o acción contra Cooperating Volunteers como resultado de las omisiones / acciones / infracciones y/o incumplimiento de los servicios requeridos por los voluntarios/as.

Reglas locales:

Cooperating Volunteers no se hace responsable ante cualquier infracción de la ley o reglamento del país visitado por parte del voluntario/a. El voluntario/a debe cumplir las normas establecidas por la organización asociada, la institución de trabajo voluntario o la familia de acogida. Romper estas reglas supone la expulsión del programa sin reembolso. El uso de drogas ilegales está también estrictamente prohibido y dará lugar al despido inmediato del programa sin reembolso. El voluntario/a se compromete a cumplir con el código de conducta de la organización asociada.

Fuerza mayor:

Cooperating Volunteers no puede aceptar responsabilidad o pagar indemnización alguna cuando el funcionamiento o la prestación de servicios de Cooperating Volunteers o las obligaciones contractuales de nuestros socios son interrumpidas por razones o circunstancias de “fuerza mayor”. Las circunstancias de “fuerza mayor” incluyen cualquier evento que nosotros o el proveedor del servicio de que se trata no podríamos evitar, incluso con todo el debido cuidado, como por ejemplo, la guerra o amenaza de guerra, los conflictos civiles, la intervención del gobierno, desastres naturales o nucleares, conflictos laborales, actividad terrorista, las condiciones meteorológicas adversas, incendios o eventos similares.

Cláusula de recisión:

Cooperating Volunteers, a su criterio y sin perjuicio de otros derechos que le asistan, podrá, siempre antes de la salida, resolver el acuerdo en su caso llegado con el voluntario en caso de que considere que, por sí o por responsabilidad de terceros, no puede dar cumplimiento a la actividad de voluntariado. En tal caso reembolsará al voluntario con todas las cantidades que éste hubiera satisfecho a Cooperating Volunteers.

Ley aplicable y Jurisdicción:

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para conocer de cualquier controversia o litigio serán competentes los Juzgados y Tribunales que sean competente de conformidad con las reglas previstas en las normas procesales vigentes.